为进一步深化党史学习教育，推动“我为群众办实事”活动见实见效，北京中医药大学房山医院党委推出一系列举措，不断提高医疗服务质量，改善群众就医感受。
为实现满足患者多元化需求，继续深入开展“三米距离一缕阳光——确认过眼神”护理品牌，注重人文关怀，门诊大厅设立志愿服务岗，第一时间帮助患者解决实际困难。
7月23日，北京中医药大学房山医院门诊大厅人声鼎沸，老年侯诊专区一位满面愁容的老人引起了志愿者郝丹的注意，她主动过去询问老人有什么困难，是否需要帮忙。得知老人视力残疾，且没有家属陪同，前一日在邻居的陪伴下完成了就医、采血及相关检查，今天来取结果、开药，但不知道怎么挂号，正发愁呢！
这问题好解决，针对这类患者我们有全程陪诊。郝丹跟老人说：“您别急，我陪您去看”。
挂完号，发现老人腿脚也不方便，志愿者自掏腰包垫付押金借来轮椅。路上跟老人聊天才知道她没有家人，家里只有自己，一直居住在养老院，这次是因为身体不适，才来就医。
史艳华医生了解情况后，经与其他患者沟通，优先给老人看。
患者哭诉：先把腿治好，走路方便了也就能少麻烦别人一点。郝丹听后拍拍老人的肩膀安慰，“您安心治疗，我们‘红马甲’就是为患者服务的，不要有心理压力。”
完成了交费、取药,并告诉她如何用药。老人需要乘坐公交车回家，因公交车站离医院还有一段距离，考虑到患者视力和行动不便等因素，志愿者把她推到了车站。并将自己的手机号码留给了她，说：“以后来医院就打电话，我去车站接您”。
除了全程陪诊，我院还在门诊大厅电子屏循环滚动播放专家出诊信息、科室特色简介、中医适宜技术展示、自助机使用介绍等，帮助患者了解科室特色优势、学习相关中医养生知识；候诊大厅备有开水、养生茶、共享轮椅等多种便民措施；设立母婴室，为宝宝和妈妈提供了既温馨舒适又保护隐私的空间。
我院志愿服务队将继续落实党史学习教育“我为群众办实事”举措，引导广大志愿者结合自身职业优势，解决群众实际问题。注重点滴细节创新服务模式，提高医疗质量，努力为患者提供安全、高效、便捷、规范的诊疗服务。
