?每次与您的靠近都是一场邂逅，每次与您的共处都留下一段深刻的记忆，是精湛的医术挽救了生命的感动，是医者的的赤诚慰藉了病患痛苦的心灵，还是无私的帮助与搀扶让医患间充满着爱的纯情，房山中医，杏林之声，在记录着你我间温暖的故事……
在美国的撒拉纳湖畔，特鲁多博士的坟墓坐落在那里，数年来，吸引着世界各地的游客慕名拜谒，重温那则广为流传的墓志铭：有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰，这种阶梯式的态度，逐步升华出行医的三种境界，最近急诊科的张宗华大夫就以这三种方式得到了患者的认可。
患者是一位中年女性，因为上呼吸道感染，化脓性扁桃体炎就诊急诊科，本也不是什么大病，但是患者约了一周后的宫颈手术，暗自纠结焦虑，害怕自己当前的感染耽搁了去市里医院进行手术。张大夫接诊了这名患者，开具检查明确诊断后便留观治疗，张大夫了解患者的顾虑，每次患者过来输液，他只要有时间就过去开导安慰，给予患者信心，嘱咐患者要多饮水，忌食辛辣油腻，好好休息。有一次张大夫上夜班，特地提前3个小时过来陪伴患者在留观室打完点滴，耐心的跟患者解释其心中的疑问，为患者普及一些平时常用的医疗知识。
在张大夫的鼓励和治疗下，患者很快恢复健康，如期进行了提前预约好的手术。事后，不胜感激的患者为张大夫送来锦旗，特地说明，锦旗上的题字是她自己亲身体验后发自内心的感激，她说她遇见一位好医生，能耐心的倾听患者的叙述，不厌其烦的解释自己心中的疑惑，时时刻刻都为患者着想，锦旗是她在去市里医院手术前就准备好的，一定要感谢一下张大夫。
朴实无华的语言，充满感激的表情，使我们更坚定了自己的信念。急诊科有一条成文的规定，每每在新入职和学生的入科教育里都赫然醒目的写着：只要穿上这身白大衣，就不可以说“不知道，不清楚，我下班了”。
十几年来，急诊科一直奉行“以患者为中心”的服务理念，主任常说：我们都有作为患者去求医的经历，你希望医生怎样对你，现在你就要怎样去对待患者。急诊科作为窗口科室，在一定程度上代表了医院的形象，所以不管患者有什么诉求，只要找到急诊科，我们能帮助办理的都义不容辞，让患者少跑路，沟通就进了一步，让患者满意了，医患关系就和谐了，世间有千千万万种疾病，有时面对疾病和死亡，我们确实回天无力，但是去帮助去安慰确是举手之劳，急诊科的医护人员将继承和发扬这种理念，为更多的患者服好务，做好事！
